Ken je klant

Psychologisch inzicht speelt een rol in elke verkoopsituatie. Een goede verkoper herkent heel snel of de klant een twijfelaar, een babbelaar, een drammer of een zwijger is. En zo past hij/zij het onthaal van die klant aan. Leerlingen van 6OFR oefenden deze vaardigheden in een reeks rollenspelen, waarbij ze afwisselend de (moeilijke) klant of de verkoper mochten spelen. Dit alles vond natuurlijk plaats in onze eigen schoolwinkel, Retail & You.